8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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不错不错，有免费停车场，离布达拉宫也很近，最关键是酒店楼顶有个好大的布达拉宫观景台，在酒店就可以看到布达拉宫了，
会员4296：好评
位置特别好，离机场大巴走路五分钟，对面就是布达拉宫，走1公里是八廓街。酒店设施齐全，价格也实惠。五层有个观景台，正对布达拉宫
会员2487：好评
今晚上是我们连续入住第三个晚上，之所以在拉萨只选这个新华宾馆，皆因为这里地理位置很理想，有直接到火车站的公交车，到布达拉宫只有一路之隔，更有观景台可以饱览布达拉宫的全貌，到大、小昭寺也是千米之内